Všeobecné obchodní podmínky pro e-shop

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
pro online obchody v České republice

VOP PDF

1. Preambule

Společnost GOLF HOUSE s.r.o., se sídlem Skorkovská 1511, Kyje, 198 00 Praha 9, IČO: 267 30 103, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 90094 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „Golf House“), prodává prostřednictvím svého internetového obchodu na adrese <https://golfhouse.cz/> (dále jen „Webové stránky“) golfové hole a příslušenství pro golfový sport (golfové bagy, vozíky, oblečení atp.).

3. Uzavírání smluv

Používání Webových stránek nebo internetového obchodu na Webových stránkách je bezplatné. Chce-li zákazník nakupovat zboží prostřednictvím internetového obchodu na Webových stránkách, musí být starší patnácti (15) let. V případě osob mladších patnácti let lze platně jednat se souhlasem zákonného zástupce. Zákazník odpovídá za to, že uvedl svou pravou totožnost a pouze správné údaje. Společnost Golf House si vyhrazuje právo nepřijímat objednávky, které obsahují neúplné a/nebo zjevně nesprávné údaje. Zákazník je povinen neprodleně písemně informovat společnost Golf House o změně své obchodní firmy či adresy. Pokud společnosti Golf House nebude oznámena změna, považují se písemnosti za doručené zákazníkovi, jestliže byly zaslány na adresu, kterou zákazník naposledy uvedl. Žádosti týkající se změn faktur, nemají za následek prodloužení jejich splatnosti. Prezentace výrobků a informace o nich uváděné v internetovém obchodě na Webových stránkách, v katalozích, prospektech a jiném prodejním materiálu, stejně jako na jiných webových stránkách nejsou pro společnost Golf House závazné. Zobrazené a dodané výrobky se mohou nepatrně lišit. Prezentace výrobků nepředstavuje závaznou nabídku.

Po výběru kategorie výrobků (dámské, pánské, juniorské atd.) na Webových stránkách se zobrazují jednotlivé skupiny výrobků s podskupinami (móda, vybavení, obuv atd.) a jsou nabídnuty k výběru. Po výběru výrobku a případně jeho barvy/velikosti atp., je výrobek kliknutím na tlačítko „přidat do košíku“ vložen do nákupního košíku. Výrobek lze v nákupním košíku kdykoli změnit nebo jej z něj odebrat. Jakmile je objednávka dokončena, přejde zákazník pomocí ikony „přejít k pokladně“ do oddílu „potvrzení objednávky“. Zde musí zadat své údaje, zvolit si heslo a vybrat způsob dopravy a platby. Na stránkách je zákazníkům k dispozici bezplatná poradenská linka. Po zadání osobních údajů musí zákazník pomocí zaškrtnutí samostatné ikony přijmout tyto VOP, aby mohla být jeho objednávka zpracována. VOP si lze kdykoli zobrazit kliknutím na ikonu „Golf House VOP“. Teprve po správném vyplnění všech těchto polí se zákazník pomocí ikony „pokračovat“ dostane do zabezpečené oblasti na stránce „potvrzení objednávky“. Zde si může zákazník ještě jednou zkontrolovat fakturační adresu a adresu doručení, způsob platby a způsob dopravy; může si rovněž prohlédnout a změnit celý nákupní košík. Objednávka je dokončená aktivací ikony „nyní koupit“, která v internetovém obchodě představuje závaznou nabídku zákazníka na uzavření kupní smlouvy se společností Golf House. Po odeslání objednávky zašle společnost Golf House zákazníkovi potvrzovací e-mail, který shrnuje podrobnosti objednávky (potvrzení objednávky). E-mail si lze vytisknout po kliknutí na ikonu „objednávka proběhla úspěšně“. Pro obsah a rozsah objednávky je určující výhradně toto písemné potvrzení objednávky. Potvrzení objednávky však nemá za následek přijetí návrhu zákazníka na uzavření smlouvy. K přijetí objednávky, a tím i uzavření kupní smlouvy, dochází teprve odesláním zboží a zasláním druhého e-mailu obsahujícího potvrzení o odeslání zboží. Potvrzení o odeslání zboží obsahuje znění kupní smlouvy, znění aktuálních VOP (případně hypertextový odkaz na aktuální VOP) a další údaje podle ust. § 1827 odst. 2 ve spojení s § 1822, § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 občanského zákoníku (zajištění textu smlouvy). Přijetím těchto VOP a odesláním závazné objednávky, za niž je zákazník povinen provést úhradu, souhlasí se zasláním potvrzení o uzavření kupní smlouvy e-mailem. Nebude-li společnost Golf House schopna dodat objednané zboží z důvodu nedostupnosti, nebo jestliže objednávku nepřijme, sdělí tuto skutečnost neprodleně zákazníkovi a vrátí mu všechny již provedené platby. Změny a doplnění smlouvy jsou účinné pouze tehdy, jestliže s nimi společnost Golf House vyjádří svůj výslovný souhlas v písemné formě. Požadavek písemné formy je splněn také zasláním faxové zprávy nebo e-mailu s prostým elektronickým podpisem.

5. Ceny, platební podmínky, započtení, výhrada vlastnictví

Sjednává se, že platí ceny aktuální v době provedení objednávky. Veškeré ceny uvedené na Webových stránkách podléhají změnám, nejsou závazné a mohou být kdykoli změněny. Uvedené ceny jsou ceny včetně DPH v korunách českých za dodání ze skladu společnosti Golf House, a to bez balného, ceny za dopravu, případných daní a cel. Balné a náklady na dopravu, případně vzniklé daně a clo hradí zákazník. Tyto ceny jsou k nahlédnutí v oddíle „potvrzení objednávky“ v internetovém obchodě na Webových stránkách. Cena za dopravu se počítá za každou dodávku zvlášť a je nezávislá na tom, zda se jedná o dílčí dodávku, ani se neodvíjí podle počtu objednaného množství položek. Společnost Golf House si vyhrazuje právo nabízet dodávky zboží počínaje určitou minimální hodnotou objednávky bez účtování nákladů za dopravu, přičemž je v takovém případě oprávněna zvolit si způsob dopravy. Zákazník může kupní cenu uhradit bankovním převodem na základě faktury, zálohovou platbou nebo kreditní kartou. Způsob platby lze měnit během procesu objednávky v oddíle „potvrzení objednávky“. Jestliže je zvolen způsob platby pomocí „faktury“, stává se kupní cena splatná po obdržení faktury; u způsobů platby zálohou a kreditní kartou okamžikem přijetí nabídky (okamžikem přijetí návrhu zákazníka na uzavření kupní smlouvy) společností Golf House. Společnost Golf House si vyhrazuje právo ověřit v průběhu objednávky bonitu zákazníka a v případě potřeby vyloučit při objednávce jednotlivé způsoby platby. V případě prodlení s platbou je společnost Golf House oprávněna (s výhradou uplatnění práva na náhradu vyšší škody, jejíž výši by musela v daném případě doložit), požadovat po zákazníkovi náhradu veškerých výdajů spojených s účelným vymáháním platby formou řízení před soudem, včetně úroků z prodlení ve výši určené nařízením vlády. Společnost Golf House je kromě toho oprávněna vyloučit zákazníka z možnosti objednat si další zboží, jestliže za zboží nezaplatil a byla mu zaslána upomínka. Zákazník může vznést do čtrnácti (14) dní od data vystavení faktury námitku proti fakturované dlužné částce, v opačném případě se má za to, že dluh uznal. Společnost Golf House upozorní zákazníka na tuto lhůtu a na právní důsledky, které vzniknou v případě jejího nedodržení. Zákazník není oprávněn provádět započtení neuhrazených pohledávek vůči společnosti Golf House. Dokud zákazník v úplnosti neuhradí kupní cenu a všechny pohledávky z obchodního vztahu nebo jiného právního důvodu, včetně vzniklých nákladů, zůstává vlastníkem smluvního plnění společnost Golf House. Zákazník je povinen přijmout veškerá opatření k zajištění a ochraně majetku společnosti Golf House, tzn. že její majetek nesmí zastavit, provést zajišťovací převod vlastnického práva či jej jakýmkoli jiným způsobem zpeněžit (zcizit).

7. Odpovědnost za vady

Pro smluvní vztahy mezi podnikatelem a spotřebitelem platí ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2112, § 2158 až 2174 občanského zákoníku, a dále též ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen bezprostředně po převzetí předmětu smlouvy zkontrolovat, zda nevykazuje vady, a o případných vadách do sedmi (7) pracovních dnů písemně a podrobně informovat společnost Golf House. Touto formou musí být oznámeny i vady, které budou zjištěny později. V případě nedodržení požadavků kladených na kontrolu zboží a vytknutí vad, zanikají práva zákazníka, který není spotřebitelem, plynoucí ze zákonné odpovědnosti za vady zboží, náhrady škody z důvodu vady zboží či omylu týkajícího se bezvadného stavu zboží.

Důkazní břemeno, že zboží vykazovalo vady již v době předání, nese (i během prvních šesti (6) měsíců po předání zboží) zákazník. Ustanovení § 2161 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. To však neplatí pro smluvní vztahy se spotřebitelem. Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí zboží zákazníkem, který je spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Jestliže v okamžiku předání předmětu smlouvy vykazovalo zboží vadu, za kterou odpovídá společnost Golf House, je tato povinná vadu odstranit dle svého uvážení opravou nebo výměnou zboží. Zákazník, který je spotřebitelem, může požadovat dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené (a znamenalo by pro společnost Golf House vznik nepřiměřených nákladů). Pokud se však vada týká pouze součásti věci, může zákazník, který je spotřebitelem, požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od kupní smlouvy. Je-li však výměna za věc bezvadnou vzhledem k povaze vady neúměrná, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má zákazník, který je spotřebitelem, právo na bezplatné odstranění vady. Zákazník, který je spotřebitelem, má dále právo na odstranění vady dodáním chybějící věci nebo součásti. Právo na odstoupení od kupní smlouvy lze uplatnit, pokud věc nebo její součást nelze vyměnit ani opravit (či doplnit). Neodstoupí-li zákazník, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci (či doplnění chybějící věci nebo součásti), může požadovat přiměřenou slevu. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu společnost Golf House nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit nebo doplnit její součást nebo věc opravit (či doplnit), jakož i v případě, že společnost Golf House nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy zákazníkovi působilo značné obtíže.

Právo odstoupení od kupní smlouvy z důvodu vad zboží je vyloučeno ve vztazích se zákazníkem, který není spotřebitelem. Zákazník, který je spotřebitelem, je podle ust. § 2165 odst. 1 občanského zákoníku oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Práva zákazníka nad rámec zákonné odpovědnosti za vady zboží jsou vyloučena. Vyloučeno je rovněž právo na náhradu škody, která nevznikla na samotném předmětu smlouvy. To však neplatí ve vztazích se spotřebitelem či jinou slabší stranou, dále v případě újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech, nebo jestliže společnost Golf House ze zákona odpovídá za újmu vzniklou z důvodu úmyslného jednání či z hrubé nedbalosti, nebo v dalších případech, kdy zákon smluvní omezení odpovědnosti za škodu nepřipouští. Společnost Golf House neodpovídá za vady zboží v případě nevhodného nebo neodborného použití, ošetření nebo aplikace. Společnost Golf House rovněž neodpovídá za to, že budou Webové stránky stále v provozu. Společnost Golf House je oprávněna dočasně vypnout internetový obchod na Webových stránkách z důvodů provádění údržby. Pokud společnost Golf House vadu uzná a zašle zákazníkovi nové zboží bez vad, je tento povinen do čtrnácti (14) dnů vrátit společnosti Golf House původně dodané zboží, a to na její náklady. To však neplatí v případě zákazníka, který je spotřebitelem, neboť mu náleží náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění (zejména poštovného či nákladů jiné dopravy zboží). Společnost Golf House si vyhrazuje právo uplatnit v rámci zákonem stanovených podmínek právo na náhradu škody.

9. Ochrana osobních údajů

Společnost Golf House dodržuje příslušné právní předpisy na ochranu osobních údajů. Veškeré údaje jsou důvěrné. Údaje nezbytné pro realizaci obchodní transakce se automaticky ukládají pomocí výpočetní techniky a jsou v případě potřeby předány propojeným osobám za účelem zpracování objednávky. Další informace o zpracování osobních údajů naleznete zde. Soukromí >

11. Ostatní ustanovení

Místně příslušným soudem pro všechny spory vyplývající ze smluv se zákazníkem je soud podle sídla společnosti Golf House. V případě smluv uzavíraných se spotřebitelem se místní příslušnost soudu určuje podle příslušných ustanovení občanského soudního řádu . Rozhodným právem je právo České republiky. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží ze dne 11. dubna 1980 je vyloučeno.